Naše služba

Jako výrobní podnik hluboce zakořeněný v oblasti energetických zařízení bereme „potřeby zákazníků jako jádro“ a spoléháme na globální uspořádání a výhody zdrojů značky, abychom vybudovali systém kompletních řetězových služeb zahrnující před{0}}prodej, prodej a poprodej-. Sílu továrny přeměňujeme na vnímatelné záruky služeb pro zákazníky, což umožňuje každému globálnímu zákazníkovi užít si profesionální, efektivní a bezstarostnou spolupráci.

Předprodej: Přesné přizpůsobení, rizika předběžného umístění, větší jistota při výběru

Neprodáváme produkty v jedné velikosti pro všechny způsoby, ale poskytujeme zákazníkům předběžnou službu „přizpůsobené + profesionální predikce“ k vyřešení bolestivých bodů poptávky ze zdroje:

Hluboký průzkum poptávky:

Vytvořte speciální tým složený z technických inženýrů a tržních konzultantů, komunikujte ve více jazycích (včetně ruštiny, mongolštiny atd.), přesně se propojte se scénáři zákaznického použití (jako je průmyslová výroba, těžební operace, zemědělské zavlažování, nouzová podpora atd.), požadavky na napájení, přizpůsobení prostředí (extrémní teplota, terén, kvalita vody atd.) a požadavky na shodu (GOST, CE, MONGOLSKO atd.), podrobné analýzy poptávky;

Návrh řešení na míru:

Na základě potřeb zákazníků poskytujeme integrované řešení „výběr produktu+optimalizace konfigurace+nákladové účtování“. Zákazníkům v chladných oblastech Ruska například doporučujeme dieselové generátory/vodní čerpadla, které vydrží -40 stupňů nízké teploty, a speciální vybavení s vysokou spádem a odolností proti opotřebení přizpůsobíme mongolským zákazníkům v oblasti těžby. Současně můžeme optimalizovat konfigurace základních komponent (jako jsou pohonné jednotky Cummins a Weichai) podle rozpočtů zákazníků, vyvážení výkonu a nákladů;

Předvídání rizik a vyhýbání se jim:

Informujte zákazníky předem o klíčových opatřeních během instalace a používání zařízení, poskytněte návrhy na plánování místa a základní stavební pokyny, poskytněte exkluzivní konzultace zásad celního odbavení a podporu shody s certifikací pro zahraniční zákazníky, vyhněte se dopadu problémů s kompatibilitou a dodržováním předpisů na používání a zajistěte, aby spolupráce byla od začátku „nulová úskalí“.

V prodeji: Transparentní a efektivní, poskytování služeb přímo na místě, díky čemuž je dodání bez starostí

Od potvrzení objednávky až po dodání zařízení používáme standardizované procesy a personalizované záruky, abychom zajistili, že každý krok bude kontrolovatelný a sledovatelný

Sledování vizualizace objednávky:

Otevřete vyhrazený kanál pro sledování objednávek pro zákazníky, synchronizujte postup výroby v reálném čase (jako je zadávání základních komponent, kompletní montáž stroje, testování atd.), pravidelně posílejte fotografie/videa z výroby, aby zákazníci mohli kdykoli sledovat dynamiku zařízení bez opakované komunikace a dotazů;

Profesionální návod k instalaci:

Zařízení je dodáváno s vícejazyčnými instalačními příručkami a výukovými videy a mohou být vysláni profesionální techničtí inženýři (včetně rusky mluvících servisních týmů), aby na místě poskytli služby instalace a ladění podle potřeb zákazníka, aby bylo zajištěno rychlé přistání a výroba zařízení;

Rychlá reakce globálního skladu:

spoléháním na globální uspořádání skladových center lze dosáhnout lokalizovaného skladování klíčových produktů a běžně používaných náhradních dílů. U urgentních objednávek lze dosáhnout „dodávky v blízkosti“, což výrazně zkrátí logistický cyklus, zejména uspokojí nouzové potřeby zahraničních zákazníků;

Synchronizace přijetí a školení:

Po dokončení instalace zařízení pomozte zákazníkům provést komplexní akceptaci výkonu (včetně testů energie, spotřeby paliva, stability a dalších indikátorů) a poskytněte-školení pro operátory zákazníků na místě, které pokryje provoz zařízení, každodenní údržbu, jednoduché odstraňování problémů a další obsah, abyste zajistili, že zákazníci mohou zařízení nezávisle a bezpečně používat.

Po prodeji: Úplné pokrytí, zajištění dostatečné ochrany, díky čemuž je používání jistější

Spoléháme se na značkové autorizované poprodejní{0}}servisní stanice a globální servisní síť a poskytujeme poprodejní podporu „24 hodin denně, 7 dní v týdnu, celý scénář, celý cyklus“, abychom vyřešili starosti zákazníků:

Podpora služby autorizace značky:

Jako autorizovaná poprodejní{0}}servisní stanice pro mezinárodně uznávané energetické značky, jako jsou Cummins a Weichai, máme továrně certifikovaný technický tým a kanály pro dodávky čistě náhradních dílů a můžeme poskytovat profesionální služby údržby, které splňují standardy značky, abychom zajistili, že zařízení bude vždy fungovat co nejlépe.

24hodinová rychlá odezva:

zřídit globální sjednocenou servisní horkou linku (vícejazyčná podpora), odpovídat na dotazy zákazníků a opravy poruch 24 hodin denně, poskytovat řešení rutinních problémů do 1 hodiny a vyvíjet plány oprav pro složité poruchy do 4 hodin;

Globální služba na-stránce:

Nasaďte profesionální poprodejní servisní týmy v klíčových regionech po celém světě (včetně Moskvy, Ruska, Ulánbátaru, Mongolska atd.) vybavené servisními vozidly a nouzovými náhradními díly. Zákazníci ze zahraničí mohou využívat-službu na místě do 48 hodin, což výrazně snižuje ztráty způsobené prostoji;

Údržba celého cyklu a podpora náhradních dílů:

poskytovat zákazníkům přizpůsobená řešení údržby, pravidelně připomínat uzly údržby zařízení, synchronizovat dodávky originálních náhradních dílů z globálních skladových center a dosahovat „rychlé dodávky náhradních dílů“; Současné poskytování služeb renovace a upgradu zařízení s cílem prodloužit životnost zařízení a snížit dlouhodobé{0}}náklady na používání pro zákazníky;

Efektivní poprodejní-servisDoživotní technická poradenská služba:

Během používání zařízení mohou zákazníci kdykoli konzultovat technické dotazy. Nadále budeme poskytovat profesionální odpovědi a návrhy na optimalizaci. V reakci na změny v odvětvových zásadách, technologické upgrady a další situace poskytneme zákazníkům včasná řešení pro přizpůsobení, díky čemuž naše služby budou více než jen „po-prodeji“, ale také dlouhodobá-společnost.

Od přesného před{0}}plánování prodeje až po efektivní dodávky během prodeje a poté až po komplexní poprodejní-podporu – vycházíme z tvrdé síly výrobních závodů a je podporována globální servisní sítí, která do celého procesu spolupráce integruje koncept „zákazník na prvním místě“. Výběr nás neznamená pouze výběr vysoce-kvalitního energetického zařízení, ale také výběr záruky spolupráce „bez starostí“ během celého procesu.